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拉卡拉支付

        作为中国领先的互联网金融及社区电商公司,拉卡拉通过互联网技术并结合自身的大数据平台,为社区商户及客户提供包括征信、信贷、理财、缴费、还款、购物等多样化金融服务与社区电商服务,为用户带来更加便利的消费生活体验。

项目背景
        金融支付对系统的安全性、稳定性、及时性等性能有特殊的要求。例如当应用服务器无法正常访问数据库服务器时,运维人员无法及时排查故障根源,导致第三方支付的服务信誉严重受损。如何保护用户交易和资金的安全,保证支付能够在承诺的时间内到账? 面对复杂的网络和应用问题,运维人员承受着极大的工作压力,亟需一款产品帮助他们在最短时间内,快速鉴别问题是网络故障还是应用故障,最大限度降低服务不可用时间。
解决方案
        在近服务端的汇聚交换机上,旁路部署iProbe网络性能监控系统,深度分析HTTP协议,掌握每一笔支付交易的服务性能,测算响应延时,定位性能问题的故障结点。
  • 实时监控服务端响应延时、客户端延时,发现并捕获性能异常时的网络层、应用层行为。统计异常请求,以业务URL为聚合目标,发现异常业务。
  • 对异常业务进行抓包,支持数据包与五元组交易记录的关联分析,定位网络层或是应用层问题,并提供原始报文当数据佐证。
实施效果
        通过部署iProbe监控系统,拉卡拉支付运维人员能够快速定位来自于运营商网络、内部网络、服务器或者是应用层面的各类故障,例如:
  • 某市运营商网络故障导致TCP重传率异常升高,导致大量的网上交易失败。
  • 数据中心内部防火墙设置有误,导致数据库服务器间数据备份失败。
  • 数据中心应用服务器内核参数设置有误,导致TCP建链频繁失败。
  • 第三方设备响应时间过长或拉卡拉应用超时设置过短,导致大量网上交易失败。
使用产品